Participa es la sección donde encontrará toda la información relacionada con los espacios, mecanismos y acciones que permiten la participación ciudadana en la gestión pública del canal regional de televisión – Telepacifico como empresa industrial y comercial del estado, con el objetivo de dinamizar e involucrar a la ciudadanía en las decisiones y acciones públicas durante el diagnóstico, formulación, implementación, evaluación y seguimiento a la gestión institucional a través de su sitio web institucional.
La estructura del Menú Participa la componen seis secciones, así:
La sociedad Televisión del Pacifico limitada- Telepacifico cuenta con los siguientes medios de participación
Punto de Atención al ciudadano
Virtual:
Sitio web: www.telepacifico.com
PQRS: PQRS – Telepacífico (telepacifico.com)
Redes Sociales:
Correo Electrónico:
b. Mecanismos de Participación Ciudadana en Telepacifico
Denuncia: Según el Código de Procedimiento Penal —Ley 906 de 2004—, toda persona debe denunciar a la autoridad los delitos de cuya comisión tenga conocimiento y que deban investigarse de oficio, estableciendo que se puede denunciar de forma verbal, escrita o por cualquier medio técnico que permita la identificación del autor.
Petición o derechos de petición: Es aquel derecho que tiene toda persona a presentar peticiones respetuosas a las autoridades, en los términos señalados, por motivos de interés general o particular, y a obtener pronta resolución completa y de fondo sobre la misma. Toda actuación que inicie cualquier persona ante las autoridades implica el ejercicio del derecho de petición consagrado en el artículo 23 de la Constitución Política, sin que sea necesario invocarlo.
Queja: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de insatisfacción con la conducta o la acción de los servidores públicos o de los particulares que llevan a cabo una función estatal y que requiere una respuesta. (Las quejas deben ser resueltas, atendidas o contestadas dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su presentación).
Reclamo: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital, de insatisfacción referida a la prestación de un servicio o la deficiente atención de una autoridad, es decir, es una declaración formal por el incumplimiento de un derecho que ha sido perjudicado o amenazado, ocasionado por la deficiente prestación o suspensión injustificada del servicio. (Los reclamos deben ser resueltos, atendidos o contestados dentro de los quince (15) días hábiles siguientes a la fecha de su presentación).
Sugerencia: Cualquier expresión verbal, escrita o en medio digital de recomendación entregada por el ciudadano, que tiene por objeto mejorar los servicios, racionalizar el empleo de los recursos o hacer más participativa la gestión pública. (En un término de diez (10) días hábiles se informará sobre la viabilidad de su aplicación)
Trámite: Conjunto o serie de pasos o acciones reguladas por el Estado, que deben efectuar los usuarios para adquirir un derecho o cumplir con una obligación prevista o autorizada por la ley. El trámite se inicia cuando ese particular activa el aparato público a través de una petición o solicitud expresa y termina (como trámite) cuando la administración pública se pronuncia sobre éste, aceptando o denegando la solicitud.
Consultas verbales o escritas: Petición que se presenta a las autoridades para que manifiesten su parecer sobre materias relacionadas con sus atribuciones y competencias. El plazo máximo para responderlas es de 30 días.
Información sobre los mecanismos, espacios o instancias del Menú Participa de Telepacifico
EL CANAL TIENE PARTICIPACIÓN EN:
c. Estrategia de participación ciudadana
d. Publicar la Estrategia anual de rendición de cuentas.
e. Publicar el Plan Anticorrupción y de Atención al Ciudadano (PAAC).
f. Publicación de informes de rendición de cuentas generales.
g. Convocatorias para la participación de la ciudadanía y grupos de valor en los espacios, instancias o acciones que ofrece la entidad.
h. Calendario de la estrategia anual de participación ciudadana.
i. Formulario de inscripción ciudadana a procesos de participación, instancias o acciones que ofrece la entidad.
j. Canal de interacción deliberatoria para la participación ciudadana.
